一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

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寇女士打趣道,“我们的沙发会有头皮屑。现在房子就像一颗定时炸弹!”她穿着黑裤子四处走动,在身上留下一层白色!

kou女士:“这张沙发是2018年在一家购物中心买的。当时,它花费了一万多元,这在当时是相当令人满意的。但是在2019年下半年,沙发开始失去皮毛,孩子跳上沙发,变成了一层灰烬。我不认为这些问题是问题。12月,我发现沙发在随意触摸后开始腐烂和破裂。”

后来,另一名崔女士也找到了一名记者。她说她的沙发和寇女士的沙发是同时购买的,问题比寇女士的更严重。一旦她拉了它,它就会断裂,如果她轻轻刮了一下,大量的白灰就会掉下来。为此,他们来到当时购买沙发的购物中心,工作人员说:“我们的店9月份才开业。如果你有事要做,直接去购物中心停靠,我们的老板不在。”

电话联系柜台负责人后,对方说:“别说沙发已经用了好几年了。我们可以先为她解决这个问题,然后更换沙发套。如果我们不满意,我们可以返回工厂进行维护并提供相同的产品。”然而,寇女士坚持要求退款。毕竟,沙发有质量问题,商店说会把有问题的沙发带到相关部门进行测试。

最后,记者找到了这家商店的经理。他说当顾客遇到问题时,商店必须首先介入。面对这个问题,他们也在积极应对。首先,他们将补偿客户的沙发,然后他们将与制造商沟通下一步,并肯定会给客户一个满意的答案。

经理还对触摸沙发时白色粉末从沙发上掉落给出了合理的解释。他说,因为寇女士和崔女士家里的沙发是用不同的材料制成的,它们都是棉和亚麻的,这在沙发受潮或暴露在阳光下时很正常。然而,目前,寇女士和崔女士家沙发上掉下来的粉末有点严重,确实不合适,也有点难说。

然后记者问,出现这种情况是否在正常现象的范围内?所有沙发都是这样吗?经理说他暂时不能给出最后的答复,但他会敦促企业和制造商给客户一个满意的答复。

最后,在记者现场沟通后,寇女士和崔女士均从商场获得全额退款。他们对这种治疗的结果也很满意。

事实上,如果媒体不站出来,事情可能不会这么顺利。因此,当你购买一个大型家用电器时,你仍然需要仔细选择一个商家。你应该多咨询一些你不知道或不理解的材料,并且你也要有一个底部,以免购买不经济的物品。你也希望商家和制造商能尽快给客户一个合理的解释。回到搜狐看更多