美妆电商大战:二维码vs正品险,谁能解化妆品网购之困?

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今年的春节比平时晚。春节一结束,春天就来了。今年3月,电子商务行业最热门的类别是化妆品。去年在聚美精品、京东和乐蜂中的《三国演义》依然历历在目。今年的电子商务化妆品大战又开始了。

电子商务公司喜欢和讨厌化妆品。爱情是因为化妆品有利可图,可以驱使女人去购物。仇恨是因为化妆品在网上混在一起,假货频繁出现,这使得很多消费者不信任网上购买的化妆品,影响了网上化妆品购物的发展。可以说,网民对假货的担忧已经成为制约网上化妆品购物增长的最重要因素。在这种情况下,主要的电子商务公司已经开始展示他们的神奇力量,并推出各种真正的保证措施。综上所述,它基本上分为以聚美优品和天猫为代表的二维码派,以及以京东和伟品为代表的正版保险派。那么,谁能更好地解决化妆品网上购物的问题呢?

二维码:明辨真伪的明显缺陷

2013年10月,聚美优品、美宝莲、herborist、Baiqueling等62家中外化妆品公司在北京成立了“中国化妆品真品联盟”。加入“中国化妆品真实性联盟”后,公司在聚美优品平台上销售的每一款化妆品都将贴上防伪代码。消费者刮去购买化妆品的防伪涂层后,将获得16位的防伪码,登录“中国正品化妆品防伪码联盟”网站或品牌官方网站,一经核对,真相便会大白。

巧合的是,天猫也把化妆品真实性问题的解决方案放到了二维码上。2015年1月,天猫推出了“宝宝呼吸之星计划”,由herborist、自然馆和韩国邮政牵头。消费者在herborist、自然铜堂和Houhan的Tmall旗舰店购买相关产品后,可以通过淘宝或Tmall APP扫描产品上的二维码来追踪产品的来源。

无论是聚美高级产品的正品联盟还是天猫宝宝的呼吸计划,假冒化妆品问题的解决方案都是追踪产品的来源。通过一个小小的二维码,具有追踪产品来源、防伪验证、甚至产品描述、用户交互等功能。实现了。就使用而言,二维码方法非常简单,易于实现。微信的流行使其成为家喻户晓的名字。通过扫描二维码,您可以轻松了解商品的来源,这对消费者和品牌制造商来说都相对简单。

但是,二维码方法也有明显的缺陷。公安部打击四害四害的官方微博明确了二维码的防伪功能:“二维码和条形码没有防伪功能,可以自己制作。一些简单的二维码和条形码可以复制。如果假货复制了真货的二维码或条形码,手机扫描的信息仍然是真货。如果扫描后找不到产品信息,就不能确定是假的。消费者不能把扫描结果作为辨别商品真伪的依据。”“聚美优品真正联盟”推出后,也遇到了“左手测试右手”的问题。杭州消费者协会副秘书长陈航在接受媒体采访时表示,“消费者在一个地方购买和查询。这种反假代码网站既是“裁判”又是“运动员”,这是不公平的。陈航怀疑,无论防伪措施有多严格,造假者总能找到“漏洞”。此外,消费者发现很难证明这种仿冒品。

正宗产品保险:更大的保护,但要注意索赔

2月底,JD.com和太平洋保险公司联合推出“京东正宗化妆品保险”。据了解,如果消费者在360buy.com购买化妆品后怀疑存在质量问题,可在获得工商局或有资质的机构的评估报告后,通过保险公司申请赔偿。360buy.com承诺向消费者支付最高c

此外,真正的保险不再是“左手检查右手”,而是引入客观的第三方组织参与其中。不仅负责承保和支付的保险公司如此,负责鉴定的工商局或第三方检测机构也是如此。有了第三方组织的参与,正品的保证会更加客观、公平,消费者也会更加放心。

然而,一条鲨鱼也和他周围的朋友交流,发现了一些消费者真正关心的问题。例如,用户担心商品识别是否简单易行。索赔过程简单快捷吗?虽然正版产品保险反映了电子商务企业对商品质量的关注,也从售后角度为正版产品增加了保险,但在实施过程中也需要注意索赔的细节等问题。只有这样,消费者才能真正放心。

解决化妆品网上购物问题需要多方共同努力。

随着80后和90后成为主要消费力量,网上购物已经成为主流消费模式。根据《悦己》发布的美容消费者调查,22%的90后和23%的80后更喜欢通过电子商务网站获取信息,79%的受访者会选择在线渠道购买美容化妆品。在这种情况下,关注美容产品的质量和打击假冒产品变得更加重要。

要解决化妆品网上购物的问题,我们不应该仅仅依靠电子商务企业,而是需要全社会的共同努力。对于政府监管部门来说,有必要制定规范化妆品网上购物市场的标准,加大对制假售假的处罚力度,建立一个网上网下协作、政府和企业协作的天网,阻断假冒化妆品的生产和流通。

对于化妆品品牌来说,线上和线下化妆品的长期不平等待遇是线上化妆品分布不均的原因之一。近年来,顶级化妆品品牌也尝试接触互联网,但大部分都建立了自己的官方网上购物中心,开展得并不太好。网络化妆品的混乱也给顶级化妆品的渠道管理带来了很多困难,假冒产品的问题也伤害了他们的品牌。尽快面对新兴的电子商务渠道,平等对待网上和网下,同等关注是解决假冒化妆品问题的重要途径。

对于消费者来说,他们还需要提高自己的识别能力,并更多地了解网上购物技巧。例如,对于那些名牌化妆品来说,很明显存在质量问题,它们通常会有10%或20%的折扣。如果网上购物和网下购物之间的价格差异太大,不要认为如果你觉得很便宜,买真货的机会就很小。另一个例子是电子商务网站经常有真实的用户评价。查看这些评价,尤其是有利和不利的评价,将使你真正了解商品的质量并做出更合理的购买。

桃花在三月开始绽放。尽管各方仍在为3月份的化妆品电子商务大战而战,但共同的问题是如何解决在线化妆品用户的信任问题。无论是二维码还是正版产品保险,都是电子商务企业保护正版产品的努力,加上全社会的共同努力。我相信网上购物化妆品的困难总有一天会解决的。