起底医药O2O:仅送药这个环节,就能玩出7种花样

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写在前面:互联网的价值在于连接一切:人与人,人与事,人与服务。移动互联网的快速发展已经实现了这一切,并将“懒惰经济”推向了极致。网络医学在用户和医疗服务之间架起了沟通的桥梁。

自今年“互联网”概念提出以来,互联网医学蓬勃发展,医学O2O更受欢迎。市场上有200多种医药O2O产品。用户产品的表面是对药物的需求,但本质是对医疗服务的需求。

药物具有特异性(对症用药)、双重性(性质和毒性)、及时性(及时治疗)等特点。使用者通常无法区分药物的性质。对药物的深层需求实际上是从专业药剂师那里获得用药指导。对于不同类型的药物,医药O2O产品应为用户提供细分服务,以满足用户的不同需求。

医用O2O用户需求特征

处方药。去年中国医药流通总量为1.3万亿元,其中80%为处方药,大部分处方药使用者为慢性病患者。处方药需要长期持续服用,所以当使用者使用O2O产品时:“价格是第一考虑因素”。慢性病高昂的医疗费用给患者家庭带来沉重负担。只要一盒药的价格较低,每年可以节省很多药费。

第二个考虑是付款。如果医用O2O产品能够解决医疗保险支付问题,每年可以为用户节省大量的医疗费用。

最后,慢性病管理。慢性病患者由于各种原因忘记服药,严重影响治疗效果。只有建立合理的慢性病管理模式,帮助患者完成治疗计划,为用户带来真正的产品价值,才能提高产品的粘性。

非处方药。去年,中国销售了近3000亿种非处方药。虽然市场份额低于处方药,但总需求仍然非常惊人。非处方药使用者有不同的需求:

首先是治疗效果。当消费者生病时,他们通常根据自己的生活经历和常识购买药物。药物能否用于对症治疗是制药O2O产品需要解决的核心问题。

第二是药物使用说明。大多数消费者缺乏药物使用的专业知识。当使用者获得药物时,药物是否正确使用应由专业药剂师提供。

最后但同样重要的是,及时性。根据调查,O2O药品使用者购买的绝大多数药品都是常见病和多发病,一般需要及时治疗。

Medical O2O是医药垂直领域的产品。药品需求市场应该分开对待,只有挖掘用户的真实需求,才能留住用户。当然,医用O2O产品也面临着互联网产品的普遍问题。

医药O2O产业分析

首先,大多数产品是同质的。目前,在中国的应用市场上,医药O2O产品的运营模式和界面设计大多相似,商业模式也相似。几乎所有这些公司都专注于药品分销。只有少数产品创新差异化服务。

其次,产品利用率低。绝大多数消费者仍然采用传统的购买方式,因为多年来形成的消费习惯很难在短时间内改变。然而,随着网络医药产业的发展,所有企业都在一起教育用户。人们的吸毒习惯将来可能会改变。出租车旅游业是一个很好的参考。

同样,服务是混合的。产品的功能不是很多,而是本质。最大限度地输送药物也是一种创新。作者使用一个快速医学应用程序购买药物。分娩是由一个完全不懂医学的分娩兄弟完成的。聊了一会儿,他了解到,每送一种药,他就可以赚4元钱。对于使用者来说,他们生病时最需要的是专业药剂师的指导,而不是一盒简单的药物,药物是以最不专业的方式提供给使用者的。

随着互联网医药行业的快速发展,我们将能够创新满足用户需求的产品和模式,逐步优化

1.采购渠道优势:药品供应来源稳定,药品采购价格优势巨大,药品质量安全有保障。

2。物流配送:连锁药店在药品周围或社区周围开店,地理位置优越,当地配送方便。

3。品牌优势(Brand Addition):基于实体药店,品牌深入人心,用户对购买药品更有信心。

然而,这种类型的模型药物O2O也有问题。

1。这些药店的O2O平台只为自己服务,不会向其他药店开放,导致服务覆盖面非常有限,用户体验差。与此同时,更多的制药同行将效仿并参与竞争。

2。他们都有自己的电子商务平台。流量入口主要在百度上,但O2O移动终端上没有有效的流量入口。传统药店缺乏移动互联网的经验,交通入口成为最大的问题。

药物比较

中国处方药市场是一座尚未开发的金矿。药物比较是第一个矿工。O2O产品针对处方药市场,创新处方药O2O,从而在蓝海获得一定的生存空间。

1。价格优势(Price Advantage):处方药市场的大部分销售来自医院,医院的药品销售奖金一般比药店的药品价格高得多。消费者使用药物时,可以在药店以较低的价格购买相同的药物。

2。LBS技术优势:该产品最大限度地发挥了移动互联网LBS技术的优势。当用户使用该产品时,系统将自动定位并推荐所需药物价格最优惠的最近药店。

3。处方药政策优势:国家政策明确禁止网上销售处方药。然而,药物比较采用了一种更“聪明”的商业模式。用户使用产品来比较药品价格。他们需要在离线实体药店购买药物,也可以使用医疗保险来支付面对面的交易。同时,物理药店的品牌优势也得到用户的认可。

当然,这种模式也有所有医用O2O产品的通病,即宣传推广困难。毕竟,药物比较的模式正在改变消费者的传统购买习惯(医院购买处方药)。

万英耀药

也属于医药配送服务类别的医药O2O,但它细分用户需求,准确把握用户对非处方药的需求。

1。药剂师送货上门:使用者的日常药物需求大多是非处方药,但大多数人没有医学专业知识,在药物使用上也存在盲区。药剂师可以通过将药物送到家中来有效地避免这个问题。在药剂师和使用者之间的面对面交流中,他们可以为药物的使用提供安全有效的指导。

2。健康管理服务:O2O产品还为用户提供健康管理服务,在药物使用跟踪和用户健康数据管理方面进行了重大创新,真正实现了用户与药剂师之间的“直接沟通”。

虽然该产品在服务模式创新方面有很大优势,但与其他O2O药品相比,万英应该在以后将药物“推向市场”。用户是否同意仍然需要市场在未来进行测试。

丁咚快药

该产品属于线上到线下的整个产业链。它开辟了一个药品销售平台,从上游制药公司到终端药店,再到消费者。与200家知名制药公司共同建立了“FSC医药公司双重卫生服务项目”,具有较高的权威性。

1。药品成本低:俗话说,在仁和药业的支持下,药品的购买成本应该很低。

2。快速交付:该产品需要28分钟才能将药物交付给用户,这在同行业中是最好的。下订单时,用户与产品药剂师沟通以服用药物,然后通过快递将药物递送给用户。

然而,实际上,许多用户反映出产品的用户体验很差。在该平台上购买药品时,多次没有产品,不能满足用户的药品需求,药品价格没有任何折扣。“快递和快递360”等产品的商业模式与“自建O2O连锁药店”非常相似,但它们对所有药店开放

这种产品与连锁药店合作。它主要在一小时内送药。用户下订单后,药店人员将订单交付给用户。就产品本身而言,这种模式的运营成本非常低,可以快速推广到全国。然而,其分销服务的质量无法标准化,这使得管理困难,用户体验不均衡。

紧急送药及优药给优药

这类产品采用类似滴滴打车的“抢单”模式,在行业内颇具创新性。然而,对药品的需求是一种低频需求。用户订购的药品利用率相对较低,市场竞争不激烈,也没有大量补贴来推广抢单使用。因此,药剂师不会主动使用它们,用户体验越来越差,药剂师从用户手中流失的可能性更小,从而导致一个死循环。

总的来说,国内医药O2O的发展方兴未艾。产品必须不断创新,细分用户需求并准确把握它们。只有在差异化服务方面做出更多努力,才能真正留住用户,而所有这些的根源都是“卫生服务”。